Termeni și condiții

Ultima actualizare: 12 octombrie 2026

1. Serviciul

ChatBill, operat de CULOAREA DIN VIAȚA SA S.R.L. (CUI 44820819), este un program online de facturare: emiterea de facturi, proforme și chitanțe de pe site și prin WhatsApp, transmiterea facturilor în sistemul RO e-Factura (SPV) cu autorizarea ta, evidența încasărilor, remindere și exporturi pentru contabilitate.

2. Contul și firma

• Răspunzi pentru corectitudinea datelor firmei și pentru păstrarea confidențialității parolei și a telefoanelor legate.
• Prin emiterea unei facturi în ChatBill declari că ai dreptul să emiți facturi în numele firmei respective și răspunzi pentru corectitudinea datelor introduse. Conectarea e-Factura (ANAF/SPV) e necesară doar pentru trimiterea facturilor în SPV; până la conectare facturile emise rămân la coadă și se trimit automat după conectare.
• Telefoanele legate pot primi drept de emitere sau doar de ciornă. Tot ce se emite de pe un telefon legat se consideră emis de tine.

3. Documentele emise

• Nicio factură nu se emite fără confirmarea ta explicită („Emite”) după previzualizare. Verifică previzualizarea: tu răspunzi pentru conținutul fiscal al documentelor.
• Facturile emise nu se șterg; corectarea se face prin stornare. Termenul legal de transmitere în e-Factura este de 5 zile lucrătoare de la emitere.
• Calculul sumelor, al TVA-ului și generarea XML-ului urmează regulile în vigoare; dacă ANAF modifică specificațiile, actualizăm programul cât mai repede.

4. Prețuri și plată

Planurile și limitele sunt descrise pe pagina de prețuri; planurile sunt Solo (19 lei/lună sau 190 lei/an), Firmă (39 lei/lună sau 390 lei/an) și Multi-firmă (79 lei/lună sau 790 lei/an). Prețurile sunt finale: operatorul nu este plătitor de TVA, deci nu se adaugă TVA. La Multi-firmă, facturile sunt nelimitate, iar mesajele vocale și cele interpretate AI sunt nelimitate în limita utilizării normale (până la 3.000 de mesaje AI și 500 de minute vocale pe lună). Nu există plan gratuit permanent: fiecare cont nou are 14 zile de probă gratuită, fără card, cu funcțiile planului Firmă; la final, dacă nu alegi un plan plătit, contul trece în modul doar-citire (datele rămân și pot fi consultate și exportate) până la alegerea unui plan. Abonamentul se plătește lunar sau anual, în avans, cu cardul (reînnoire automată) sau prin transfer bancar pe baza proformei. La trecerea pe un plan superior plătești diferența pentru zilele rămase; trecerea pe un plan inferior se aplică de la perioada următoare. Poți opri abonamentul oricând; rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite. Dacă o plată nu reușește, încercăm din nou și te anunțăm; după perioada de grație de 14 zile contul trece în modul doar-citire (poți vedea, descărca, exporta și storna, dar nu emite documente noi). Nu ștergem datele din cauza neplății. Dacă depășești limita planului, îți propunem trecerea la planul următor; nu blocăm transmiterea în SPV a facturilor deja emise.

5. Disponibilitate și răspundere

Depunem eforturi rezonabile ca serviciul să fie disponibil permanent, dar nu răspundem pentru indisponibilitatea sistemelor terților (ANAF / SPV, WhatsApp / Meta, furnizorul de email). Răspunderea noastră totală este limitată la valoarea abonamentului plătit în ultimele 12 luni, cu excepția cazurilor în care legea nu permite limitarea.

6. Utilizare interzisă

Este interzisă folosirea serviciului pentru documente false, pentru firme pe care nu ai dreptul să le reprezinți, pentru mesaje nesolicitate prin WhatsApp sau pentru încercări de acces neautorizat.

7. Prelucrarea datelor clienților tăi (DPA, art. 28 GDPR)

• Tu ești operatorul datelor clienților tăi; noi suntem persoana împuternicită și le prelucrăm doar pentru furnizarea serviciului, la instrucțiunile tale.
• Personalul nostru are acces doar cât este necesar pentru suport și securitate și este ținut de confidențialitate.
• Folosim sub-împuterniciții din politica de confidențialitate; te anunțăm înainte de a adăuga alții.
• Te ajutăm să răspunzi cererilor persoanelor vizate și te anunțăm fără întârziere nejustificată despre orice incident de securitate.
• La încetarea contractului poți exporta toate documentele; după aceea ștergem datele, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm.

8. Legea aplicabilă

Se aplică legea română. Litigiile se soluționează amiabil, iar în lipsa unei înțelegeri de instanțele competente de la sediul operatorului. Consumatorii pot apela la soluționarea alternativă a litigiilor prin ANPC — SAL sau la instanțele judecătorești competente.